In de algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis: a. Bakkerij Mestrom BV, hierna te noemen: ‘Bakkerij Mestrom. b. Opdrachtgever: Een opdrachtgever is een rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van de Bakkerij Mestrom.
2. Bestellingen
2.1. Besteltijden
De opdrachtgever kan bestellingen 24 uur per dag 7 dagen per week plaatsen
www.mestrom.nl
2.2. Logo/afbeelding op taart
Een logo wordt middels eetbare inkt op een ondergrond van rolfondant geprint. Het logo en/of de afbeelding dient door de opdrachtgever in JPEG bij de bestelling (als bijlage) te worden gevoegd. Afwijkingen wat betreft kleur kunnen mogelijk zijn.
3. Bezorging
3.1. Leveringstijden
Voor alle bestellingen geldt een levertijd van één werkdag vanaf het moment van bestelling, mits de bestelling voor 16:30 uur is geplaatst. Bezorgingen vinden in het algemeen plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 09.00 en 11.00 uur. Er vinden geen bezorgingen plaats op zon,- en feestdagen en Koninginnedag. Bakkerij Mestrom behoudt het recht om af te wijken van bovengenoemde leveringstijden. Wanneer de opdrachtgever een gewenste aflevertijd heeft opgegeven dan is dit een indicatietijd en kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.
3.2. Aflevering
De bestellingen worden afgeleverd bij de voordeur of receptie indien deze aanwezig is. Bakkerij Mestrom is niet verantwoordelijk voor de interne aflevering. Mocht de bestelling niet op het afleveradres bezorgd kunnen worden, dan zal de chauffeur trachten de bestelling bij een nabijgelegen adres te bezorgen. Indien dit niet mogelijk is, dan wordt de bestelling weer meegenomen en wordt er een afhaalbericht in de bus gedaan. De bestelling wordt hierna 48 uur bewaard en u kunt deze afhalen in één van de winkels. Er vindt geen nalevering plaats.
3.3. Spoedbezorging
Mocht de opdrachtgever een bestelling met spoed willen bestellen dan dient de opdrachtgever telefonisch contact op te nemen met Bakkerij Mestrom.
3.4. Handtekening
In de meeste gevallen wordt voor ontvangst van de bestelling getekend tenzij deze bij de receptie of buren wordt afgegeven.
3.5. Overmacht
Bakkerij Mestrom is niet aansprakelijk inzake overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: abnormale en onvoorziene omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden zoals extreme weersomstandigheden, natuurrampen, stakingen enzovoort.
4. Prijzen
Alle prijzen vermeld op de website www.mestrom.nl zijn inclusief 6% BTW. Prijzen zijn onder voorbehoud van zetfouten en wijzigingen.
5. Betaling
5.1. Facturatie
Alle particuliere en zakelijke opdrachtgevers kunnen gebruik maken van de volgende betaalmethodes: iDEAL.
6. Aansprakelijkheid
6.1. Adressering/data
Bakkerij Mestrom kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het aanleveren van foutieve adressen en/of afleverdata.
6.2. Logo/tekst
Bakkerij Mestrom kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten van logo en/of tekst, wanneer deze foutief zijn opgegeven door de opdrachtgever.
6.3. Overige zaken
- Bakkerij Mestrom is bevoegd om fouten waarvoor hij aansprakelijk is te herstellen of de uit die fouten voortvloeiende schade te beperken of op te heffen.
- Bakkerij Mestrom is niet aansprakelijk voor indirecte schade van opdrachtgever of derden, waaronder gevolgschade en bedrijfsschade.
- Bakkerij Mestrom is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van de uitvoeringstermijn.
- In geval van aansprakelijkheid van Bakkerij Mestrom is Bakkerij Mestrom nimmer gehouden een hoger bedrag aan schade te vergoeden dan het maximum van het factuurbedrag (exclusief BTW) van de betreffende werkzaamheden.
- Elke vordering tot schadevergoeding van opdrachtgever vervalt, indien de vordering niet binnen één maand na het constateren van de schade schriftelijk aan Bakkerij Mestrom is kenbaar gemaakt en indien zij niet binnen één jaar na dat tijdstip in rechte aanhangig is gemaakt.
7. Annulering
7.1. Door opdrachtgever
Om een bestelling te annuleren dient de opdrachtgever telefonisch contact op te nemen met Bakkerij Mestrom. Annuleringen via fax worden niet in behandeling genomen. Bakkerij Mestrom kan niet garanderen dat de bestelling geannuleerd kan worden. Eventuele kosten worden bij annulering in rekening gebracht aan de opdrachtgever. Dit bedraagt over het algemeen 25% van de totale order.
7.2. Door Bakkerij Mestrom
Bakkerij Mestrom behoudt zich het recht toe om bestellingen die moeten worden voorzien van beledigende of aanstootgevende afbeeldingen en/of teksten te weigeren zonder opgaaf van reden aan de opdrachtgever.
8. Wijzigingen
Om een wijziging door te geven dient de opdrachtgever telefonisch contact op te nemen met Bakkerij Mestrom. Wijzigingen via fax worden niet in behandeling genomen. Bakkerij Mestrom kan niet garanderen dat de bestelling gewijzigd kan worden. Eventuele kosten bij wijziging worden in rekening gebracht aan de opdrachtgever.
9. Klachten
Op werkdagen van 08.30 uur tot 16.30 uur kunt u voor klachten en vragen terecht bij Bakkerij Mestrom. Dit kan telefonisch of via email. Klachten via fax worden niet in behandeling genomen. Klachten worden tot 14 dagen na bevestiging van de opdracht in behandeling genomen.
10. Privacy
Gegevens van de opdrachtgever zullen niet worden doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.
11. Uitstraling
11.1. product
De uitstraling van onze producten kan afwijken van de producten getoond op www.mestrom.nl. Grote taarten worden afgeleverd op een metalen of houten plaat. Afbeeldingen worden maximaal op A4 formaat afgedrukt!
11.2. verpakking
Onze verpakkingen zijn altijd voorzien van een Bakkerij Mestrom-logo. Getoonde verpakkingen kunnen afwijken. Indien de door u bestelde producten verpakt moeten worden in verpakkingen zonder dit logo dan dient u dit voor aanvang van uw order via email aan te geven.
12. gewichten
De gewichten bij onze producten zijn indicatief en kunnen met een marge van 10% afwijken.
Gegevens Bakkerij Mestrom
Bakkerij Mestrom BV Bloemenmarkt 40 6163 CG GELEEN
Email: info@mestrom.nl
Tel: 046-411 51 42 Fax: 046-411 56 05
KVK nr: 61179655 BTW nr: NL854242260B01
Rekening nr: NL77RABO0122036891
